METODOLOGÍA DE JUICIO
1 = mediocre     2 = suficiente    3 = discreto    4 = bueno    5 = óptimo
PRODUCTO
ASPECTO
JUICIO
Facilidad de uso 
Eficacia 
Estética 
Resistencia a lo largo del tiempo 
Legibilidad de siglas de reconocimiento 


SERVICIO
ASPECTO
JUICIO
Cumplimiento de plazos de entrega 
Abarcamiento de la gama disponible 
Facilidad de consulta del catálogo 
Calidad del embalaje 
Calidad de la documentación técnica (si la hay) 
CLARIDAD DE LA DOCUMENTACIÓN COMERCIAL
Ofertas  
Albaranes  
Facturas  
SATISFACCIÓN CON RESPECTO A LAS CONDICIONES COMERCIALES
Valor del pedido mínimo 
Dimensiones del lote mínimo 
Modalidad de entrega 
Plazos de pago 


INTERFAZ   OTM
ASPECTO
JUICIO
Cordialidad en los contactos telefónicos 
Facilidad para ubicar a la persona necesaria 
Disponibilidad para dar explicaciones claras 
Rapidez de respuesta 
Flexibilidad frente a las exigencias del cliente 

Sugerencias y notas  


REFERENCIA   CLIENTE
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Muchos de nuestros clientes han expresado el deseo de manifestar sus expectativas con respecto a nuestra producción.

Por este motivo, hemos puesto a disposición el cuestionario de esta página.

Creemos que es el mejor medio para recibir sus opiniones sobre la calidad de nuestros productos y la eficiencia de nuestros servicios.

Nuestra división de Control de Calidad leerá sus indicaciones con atención y por cualquier aclaración le contactará directamente por e-mail.

Rogamos tenga a bien llenar cuidadosamente todos los campos del formulario.

Cuando más preciso sea su juicio, más podremos mejorar nuestro servicio para el futuro.

Le agradecemos de antemano el tiempo que esté dispuesto a dedicarnos.

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